[5분 발언] 민원과 적정 인력 배치를
산청시대
2018-08-30 (목) 16:38
5년전
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조균환 의원(산청군 다선거구) 산청군청 민원과를 방문하는 민원인은 하루에 수십 명에서 수백명에 이르고 찾는 민원인의 민원사항과 요구사항도 다양하여 민원인의 욕구를 100% 충족시켜 주기에는 많은 한계가 있을 것이다. 주민들과 밀접한 연관이 있는 민원을 주로 처리하는 민원과는 연간 건축 민원 2,008건과 복합민원 1,808건 등을 주로 처리하고 있다. 그 중 복합민원부서의 경우 연간 개발행위 998건, 농지전용 508건, 산지전용 302건 등 총 1,808건의 민원사항을 담당계장 포함 5명의 직원들이 고군분투하며 현장 확인 위주로 민원을 처리하다보면 시간부족으로 민원인과의 상담이 소홀해 질 수밖에 없고 상담이 소홀하면 민원인의 불만이 커져 행정 신뢰도가 낮아질 우려가 있다. 집행기관 조직개편과 관련해 정원 조정 시 민원과 복합민원부서에는 적정 인력을 증원하여 담당자 업무 부담을 경감시켜주는 것과 동시에 경험 많은 직원들을 전진 배치해 민원인에게 충분한 상담과 서비스가 제공되어 군민만족 행정이 실현되기를 당부 드린다.
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